고객의 감정을 이해하고 긍정적인 경험을 제공하기 위해 필요한 것이 바로 감정 트리거 파악입니다. 이를 통해 고객의 니즈를 더 잘 알고 그에 맞춘 서비스를 제공할 수 있습니다.감정 트리거란 무엇인가?감정 트리거는 고객의 반응을 유발하는 다양한 요소들을 의미합니다. 고객이 특정 제품이나 서비스를 경험하면서 느끼는 감정은 그들의 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 예를 들어, 한 브랜드의 광고를 보고 행복한 감정을 느꼈다면, 그 제품을 구매하고 싶다는 욕구가 더 커지게 됩니다. 그래서 감정 트리거를 파악하는 것은 마케팅 전략 수립에 있어서 매우 중요합니다.감정 트리거는 개인의 경험이나 과거와 밀접한 연관이 있습니다. 누군가가 어린 시절의 행복한 기억과 연결된 제품을 발견하면, 그 제품에 대한 감정이 긍정적으로 ..